İade Politikası
Fortune, Mystic, NOSS ve dijital ürünlerde mağaza iadeleri, abonelik iptali ve teslim sorunları için başvuru yolları.
Yeni özellikler · Kullanım ve veri açıklamaları
29 Ekim 2026 güncellemesi. Aşağıdaki açıklamalar, temel politikayı yeni özelliklerin işleyişi açısından tamamlar. Bir özelliğin burada açıklanması onu kendiliğinden etkinleştirmez ve ayrı izinlerin yerine geçmez.
Önce satın aldığınız mağazayı kontrol edin
Google Play, Apple App Store ve Microsoft Store üzerinden alınan ürünlerde talep, işlemin yapıldığı mağazanın iade süreci ve uygulanabilir tüketici hakları kapsamında değerlendirilir. Mictim bütün mağazalar adına iade garantisi vermez. Aşağıdaki 30 günlük destek başvurusu süresi, mağazanın kendi sürelerini uzatmaz veya zorunlu haklarınızı kısaltmaz.
Abonelik, NOSS ve teslim sorunları
Fortune/Mystic aboneliğini iptal etmek gelecek yenilemeyi durdurmaya yöneliktir; geçmiş ücretin iadesi ayrı değerlendirilir. NOSS veya dijital eşyanın kullanılma/teslim durumu, mükerrer ücret, yanlış teslim, izinsiz işlem ve hizmet kusuru başvuruda incelenir. “Kullanılmış” olması kanunen zorunlu bir iade hakkını tek başına ortadan kaldırmaz. Onaylanan iade veya iptalde ilişkili dijital haklar mağaza doğrulamasıyla düzeltilebilir.
Güvenli başvuru
Hesabınıza kayıtlı e-posta, mağaza, ürün, işlem tarihi ve işlem/makbuz numarasıyla [email protected] adresine yazın. Tam kart numarası, güvenlik kodu, şifre veya doğrulama kodu göndermeyin. Uygulamayı ya da hesabı silmeden önce aboneliği mağazada ayrıca yönetin. Destek incelemesi ile mağazanın ödeme iade süresi farklıdır.
Temel politika ve başvuru bilgileri
Temel politika ve başvuru bilgileri uygulamada yüklenir. Tam metin ve veri talepleri için [email protected] adresine ulaşabilirsiniz.